Kohler, EMEA 애프터마켓 지원을 위해 QR 코드 채택

Mike Brezonick 작성2023년 5월 3일

Kohler Energy의 계열사인 Kohler Power Systems는 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 지역의 고객이 보증을 활성화하고 기타 애프터마켓 지원 서비스에 보다 신속하게 접근할 수 있도록 자사의 산업용 발전기 세트에 QR 코드를 표시할 것이라고 발표했습니다. 그리고 효율적으로.

6~4,500kVA 5 범위의 장치에 양각으로 새겨지는 QR 코드는 시운전 프로세스가 끝날 때 스마트폰으로 스캔할 수 있어 개별 발전기 세트를 몇 분 안에 등록할 수 있다고 회사는 밝혔습니다. 기술자는 기존 장비에 소급하여 QR 코드를 적용할 수도 있습니다.

Small Diesel의 Kohler 제품 관리자인 Kevin Bougault는 “QR 코드를 사용하면 최종 사용자가 가장 효율적인 방식으로 발전기를 등록하고 보증을 활성화할 수 있습니다.”라고 말했습니다. "또한 등록을 통해 최종 사용자는 유지 관리 및 예비품과 같은 모든 범위의 애프터마켓 서비스에 액세스할 수 있습니다."

산업용 제품군에 QR 코드를 통합하면 유통업체와 딜러가 전 세계 차량의 규모와 위치에 대한 가시성을 높여 각 장치가 수명주기 전반에 걸쳐 지원되도록 할 수 있습니다. Bougault는 "Kohler는 유통업체, 딜러, 최종 사용자 간의 원활한 의사소통을 장려하여 고객 경험을 향상시키는 데 최선을 다하고 있습니다."라고 말했습니다.

QR 코드를 통한 발전 세트 등록은 애프터마켓 지원 서비스를 디지털화하는 Kohler의 첫 번째 단계를 나타냅니다. QR 코드 기능이 확장되어 제품 설명서 및 유지보수 서적의 기술 데이터에 온라인으로 액세스할 수 있습니다. 또한 유통업체와 딜러가 보증 반품, 기술 지원, 시운전 또는 예비 부품 견적과 관련된 요청에 응답할 수 있는 티켓 서비스도 지원합니다. 2단계에는 전 세계적으로 다른 지역으로의 출시가 포함됩니다.

Bougault는 "궁극적으로 디지털화를 통해 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 고객을 더 효과적으로 지원할 수 있게 될 것입니다."라고 말했습니다.