장애가 있는 아들의 솔로 휴가 계획이 유로스타 때문에 무산되었습니다

그는 처음으로 우리 없이 해외로 가려고 했지만 유로스타는 그의 중요한 이동식 호이스트를 거절했습니다.

나의 18세 아들 AS는 풀타임 휠체어 사용자입니다. 그는 A레벨을 마치고 올 여름 처음으로 우리 없이 해외로 나가려고 합니다. 그러나 우리는 그가 가져가야 할 일부 의료 장비를 놓고 유로스타와 벽돌벽에 부딪혔습니다.

우리는 그와 그의 간병인을 위해 암스테르담에서의 기차 여행과 호텔 숙박을 예약하고 비용을 지불했습니다. 그들은 호이스트와 슬링을 사용하여 그가 화장실과 침대에 들어갈 수 있도록 도와주며, 그의 호텔에는 천장 트랙 호이스트가 없기 때문에 우리는 모바일 세트를 대여하려고 노력해 왔습니다. 위로. 이것은 매우 어려운 것으로 판명되었습니다.

우리가 거래한 회사들은 부적절했습니다. 또한 그곳에서 사용하는 슬링 시스템은 영국의 슬링 시스템과 다르며 AS가 장기간 한 곳에 앉아 있기 때문에 매우 위험하므로 필수적입니다.그것은 편안하다.

그러나 유로스타가 그에게 이동식 호이스트를 가져가도록 허용한다면 이 중 어느 것도 문제가 되지 않을 것입니다. 이 제품은 큰 배낭 정도의 크기이고 무게는 26kg이며 바퀴가 달려 있습니다. 우리가 그를 호이스트와 함께 보낼 수 없다면 그는 갈 수 없습니다.

미시시피,스톤스필드

처음에 Eurostar는 기내 및 역 내 건강 및 안전 요구 사항 때문에 "대형 의료 장비"라고 설명하는 운송을 거부했습니다.

그러나 우여곡절 끝에 마음이 바뀌었고 AS는 이제 여행을 떠났습니다.

Eurostar는 다음과 같이 말합니다. “고객의 안전과 복지는 항상 우리의 최우선 과제입니다. 이번 사례에는 몇 가지 특별한 물류적 고려 사항이 제시되었으며, 우리는 AS의 가족 및 런던과 암스테르담에 있는 지원 팀과 긴밀히 협력하여 AS의 여행이 최대한 편안하고 원활하도록 했습니다.”

AS의 여행 미래가 불투명한 상황에서 귀하는 결국 £548에 호이스트를 고용하게 되었고, 그가 스스로 가져가도 좋다는 승인을 받았을 때는 취소하기에는 너무 늦었습니다. Eurostar도 이를 환불하기로 동의했으며 귀하는 매우 기쁩니다.

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